Termini e condizioni generali

Ultimo aggiornamento 01 Ottobre 2020

Introduzione

La piattaforma Dooway di Tboxchain s.r.l.1 permette la creazione, la gestione e la pubblicazione della pagina aziendale sulla WebApp www.dooway.io e attraverso l’App disponibile per dispositivi android ed iOS per i Gestori degli esercizi commerciali, pubblici esercizi, servizi alla persona e per tutte le attività (pubbliche o private) che vorranno mettere a disposizione di Utenti informazioni relative alla loro struttura ed ai loro servizi. La Piattaforma Dooway mette a disposizione strumenti e tecnologie per verificare la presenza di una persona in un determinato luogo. Tale verifica avviene attraverso uno scambio dati crittografato tra il dispositivo mobile (per esempio smartphone) collegato alla persona stessa (Utente) usato in fase di registrazione (certificato mediante l’invio di una One Time Password) ed un altro dispositivo utilizzato dall’utente Business. La comunicazione tra i due dispositivi (un dispositivo mobile ed una Tbox, due dispositivi mobili o un dispositivo mobile ed un beacon) può avvenire mediante diverse tecnologie per esempio: NFC, QR code dinamico, Bluetooth. La verifica della presenza potrà consentire il realizzarsi di diverse azioni rese disponibili dalla Piattaforma, per esempio: scrivere recensioni, utilizzare buoni e sconti accettati dall’esercente, accedere ad altri servizi messi a disposizione dall’esercente. Nel caso di un utente che utilizzi la verifica di presenza per scrivere una recensione la Piattaforma si riserva di effettuare un controllo sui contenuti della recensione stessa per verificare che questi siano in linea con il regolamento della community. Le recensioni vengono rese pubbliche e sono utilizzate anche per il calcolo della reputazione della struttura.



Lista presenze

Le “Linee guida per la riapertura delle attività economiche e produttive della Conferenza delle Regioni e delle Province autonome” (e s.m.i.) allegate al DPCM del 17 maggio 2020 riportano per alcune categorie di attività la necessità di conservare l’elenco delle presenze degli ultimi 14 giorni (30 giorni per la Regione Lazio). La Piattaforma Dooway permette di utilizzare la verifica di presenza quale supporto digitale per l’assolvimento di questo obbligo.


1. Accesso alla piattaforma Dooway

I Gestori, a seguito della sottoscrizione delle condizioni contrattuali, attraverso l’App o la WebApp saranno abilitati ad inserire tutte le informazioni relative alle loro strutture, impegnandosi a tenere sempre aggiornate tali informazioni.
Gli Utenti invece potranno accedere alla piattaforma scaricando l’app nell’App store o tramite Google Play, inserendo le informazioni richieste ed accettando il regolamento di Dooway. Gli Utenti potranno dare la loro recensione della struttura solo se la loro presenza è verificata. Le recensioni saranno visibili attraverso la app ed il sito web.
La piattaforma Dooway adotta severe policy interne e tecnologie allo stato dell’arte per proteggere le informazioni.

2. La Community e i XTB

Gli Utenti ed i Gestori costituiscono la Community Dooway.
La community utilizza gli XTB (punti fiducia) per ricompensare gli utenti per condividere le proprie esperienze e contribuire in tal modo alla crescita di una community basata sulla fiducia. I punti XTB sono utilizzabili per accedere a promozioni e sconti messi a disposizione dai Gestori delle strutture iscritti a DOOWAY (facoltativamente) e ai quali è associato un wallet di XTB.
I dati personali sono raccolti per permettere lo scambio degli XTB nella community e per fini diversi ovvero per analizzare ed ottenere informazioni anonimizzate sulle User Experience (UX) e propensione agli acquisti, nonché per la definizione di profili mediante la segmentazione del mercato (mass market).

3 Diritti e obblighi delle Parti

3.1 Diritti e obblighi dei Gestori

Il Gestore si impegna a rendere disponibile la Tbox (nelle sue diverse tipologie: cubo elettronico o dispositivo mobile per scansionare un QR Code) ed eventuale materiale informativo relativo al servizio Dooway, a qualsiasi persona voglia effettuare una verifica di presenza e scrivere una recensione sulla struttura.

3.2 Diritti e obblighi degli Utenti

L’Utente si impegna ad utilizzare gli XTB secondo il regolamento e le campagne di sconto liberamente e facoltativamente lanciate dal Gestore della struttura. L’utente si impegna ad utilizzare il servizio nel rispetto delle regole stabilite per l’uso dello stesso.

3.3 Diritti e obblighi di Tboxchain

Tboxchain si impegna a mantenere l’infrastruttura software correttamente funzionante e, nel caso ci siano problemi, intervenire tempestivamente. Tboxchain si impegna a raccogliere e verificare tutte le recensioni relative alla struttura in questione e conservarle in una blockchain. Tboxchain si impegna a rendere chiaro il funzionamento dei vari servizi della Piattaforma nel proprio materiale informativo.

Tboxchain si riserva di poter cessare il servizio in qualunque momento previo preavviso ad Utenti e Gestori di almeno 30 giorni.

4. Report accessi e recensioni

Attraverso l’App l’Utente potrà creare il proprio profilo personale contenente le informazioni anagrafiche, il proprio numero di telefono (utile alla verifica del profilo), nonché l’indice reputazionale ed il wallet per la gestione dei punti fedeltà XTB. Il Gestore della struttura registrato avrà modo di visualizzare i dati relativi al numero di visitatori ed altri indicatori statistici e potrà visualizzare e gestire il proprio wallet di XTB.

Le opinioni espresse dall’Utente recensore saranno redatte secondo un modello fornito da Tboxchain. Sarà possibile inserire le recensioni attraverso l’uso della applicazione mobile o altro sistema riconosciuto da Tboxchain. Le recensioni saranno visibili attraverso la App ed il sito Dooway, sui canali web dell’esercente o su altre piattaforme web di condivisione di recensioni.



La recensione può essere positiva, neutra o negativa, a seconda della decisione dell'utente e senza alcun condizionamento da parte di Tbox Chain srl. La recensione non deve violare nessuna delle regole elencate nelle condizioni di utilizzo, le linee guida, o altre leggi vigenti.

Di seguito un elenco esemplificativo e non esaustivo di ciò che non è permesso: recensioni con contenuto diffamatorio, offensivo, falso, non rispondente al vero, razzista, omofobo o con un linguaggio non adatto ai minori; recensioni per se stessi (gli esercenti presenti su Dooway non possono inviare recensioni o farle inviare da terzi per il proprio esercizio commerciale, sia che avvenga tramite il titolare, staff o qualsiasi altro metodo); recensioni inviate da terze parti dietro compenso di qualunque genere indipendentemente dal fatto che la recensione sia positive o negativa; recensioni comparative, ovvero recensioni che si riferiscono o spostano l'attenzione su altri ristoranti; recensioni che possano violare diritti di terze parti una volta pubblicate (es. diritti personali, privacy, copyright o leggi sulla protezione dei marchi).

Tboxchain ha diritto di controllare e monitorare le recensioni e altro contenuto dell'utente a propria discrezione prima della pubblicazione, dopo la pubblicazione basandosi su segnalazione da partner o terze parti. Tboxchain ha il diritto – ma non ha l'obbligo – di pubblicare recensione inviate dagli utenti. Tboxchain si riserva il diritto di rifiutare la pubblicazione o di rendere non accessibile dopo la pubblicazione alcune recensioni o parti di recensioni che violano queste condizioni.

L’utente rimane l'unico responsabile per le proprie recensioni.

Senza pregiudizio per ulteriori diritti, Tboxchain si riserva il diritto di disattivare la funzione di recensione e/o altri servizi ad un utente se esso viola le condizioni di utilizzo o non ottempera a norme vigenti.

Prenotazioni, Funzioni di prenotazione

L'utente può effettuare prenotazioni online attraverso la Piattaforma Dooway presso i servizi di ristorazione che fanno parte del sistema di prenotazione di Dooway. La prenotazione viene concordata esclusivamente tra l’esercente e l'utente attraverso la mediazione di Tboxchain, e dove Tboxchain non agisce in qualità di rappresentante, ma solo come latore della comunicazione.

La funzione di prenotazione di Dooway è un servizio fornito senza costo per l'utente. L’esercente partner è il solo responsabile del mantenimento e dell'aggiornamento delle impostazioni. Al di là dell'aspetto del funzionamento tecnico del sistema di prenotazione di Dooway non si assume il rischio per la disponibilità o il buon fine della prenotazione con l’esercizio commerciale scelto dall'utente.

Se impossibilitato ad onorare la prenotazione, l'utente è tenuto a comunicarlo il prima possibile – almeno 60 minuti prima della prenotazione, all’esercente.

6. Costi e modalità di pagamento

Le condizioni economiche di servizio sono indicate in un’apposita sezione del sito www.tboxchain.io.

Il Gestore dell'attività commerciale, attraverso il pagamento dell’abbonamento, ottiene i servizi di seguito elencati:

  1. la creazione, la gestione e la pubblicazione della pagina aziendale;
  2. la registrazione alla piattaforma ;
  3. l’utilizzo della Tbox (fisica o virtuale) ;
  4. il supporto post – vendita.


  5. I servizi resi per gli Utenti sono gratuiti.

7. Limitazioni di responsabilità

La Dooway non è responsabile per le informazioni inserite dai Gestori e delle opinioni espresse dagli Utenti sul sito web, forum, comunità o altre piattaforme di partecipazione. Tboxchain si impegna a mantenere il Sito Dooway disponibile in ogni momento. Non può tuttavia assicurare la continuità del servizio che potrebbe essere interrotto a causa di motivi tecnici (brevi anomalie o ritardi nei servizi temporanei per motivi quali la manutenzione, la sicurezza, l'aggiornamento al fine di ammodernare o migliorare il Servizio), a causa di problemi della rete di telecomunicazione, interruzioni di corrente, a causa di problemi derivanti dalla condotta negligente o dannosa da parte degli Utenti o in seguito a cause di forza maggiore. Tboxchain pertanto non si assume alcuna responsabilità, nella misura massima consentita dalla legge, per qualsiasi tipo di danno che possa derivare dalla mancanza di disponibilità o di continuità del sito web e dei servizi connessi. Non sarà responsabile per i casi di concorrenza sleale e pubblicità illecita derivante dai servizi resi da terzi attraverso il sito web, per la mancanza di accuratezza, completezza, pertinenza, fallo e/o aggiornamento dei contenuti trasmessi, ricevuti, ottenuti, conservati, resi disponibili o accessibili tramite i servizi forniti da terzi attraverso questo sito web. Tboxchain non sarà da ritenersi in alcun modo responsabile per i servizi resi né per i risultati ottenuti da siti terzi e/o siti partner.

Tboxchain potrà modificare, senza preavviso e in qualsiasi momento, il disegno, la presentazione e/o la configurazione della propria Piattaforma, alcuni o tutti i suoi servizi, e aggiungerne di nuovi.

Tboxchain non sarà in nessun caso responsabile per tutti i tipi di danni che potrebbero derivare da servizi forniti da terzi attraverso la propria Piattaforma, dalla perdita di profitti o da danni indiretti, conseguenti, speciali, accessori o punitivi derivanti, basati o risultanti dalla Piattaforma, dalle presenti Condizioni, dall'uso da parte dell'utente della Piattaforma e/o da qualsivoglia operazione tra gli Utenti.

8. Copyright - Tutti i diritti riservati

L’utilizzo della Piattaforma Dooway è regolato dalle leggi italiane e comunitarie ed è protetto dalla legislazione nazionale e internazionale in materia di proprietà intellettuale e industriale. Tutti i contenuti presenti sono protetti da diritti di proprietà intellettuale ed industriale.

9. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni di utilizzo sono conformi alla normativa italiana in materia e si applicano in conformità della sua validità, interpretazione ed esecuzione.
In caso di impossibilità di risoluzione della controversia secondo quanto indicato nelle presenti condizioni, le Parti dichiarano di adire il Foro di Potenza rinunciando espressamente a qualsiasi altra giurisdizione, a meno che la normativa italiana non stabilisca diversamente.